{"id":383,"date":"2023-05-24T15:10:39","date_gmt":"2023-05-24T18:10:39","guid":{"rendered":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/?p=383"},"modified":"2023-07-03T09:52:20","modified_gmt":"2023-07-03T12:52:20","slug":"o-que-e-ux","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 UX: User Experience"},"content":{"rendered":"\n

Um dos termos mais utilizados no mundo do marketing atual, a UX (User Experience)<\/strong> se tornou um conceito primordial para o sucesso de empresas e, consequentemente, seus produtos e servi\u00e7os oferecidos ao p\u00fablico. Confira neste artigo da ABFintechs o que \u00e9 UX, sua import\u00e2ncia e como avaliar o n\u00edvel de experi\u00eancia do usu\u00e1rio no seu neg\u00f3cio. Veja mais:<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 UX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Como dito anteriormente, a sigla UX tem como significado User Experience, ou experi\u00eancia do usu\u00e1rio, na tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas. De maneira resumida, UX \u00e9 a forma na qual as pessoas interagem com um produto ou servi\u00e7o, seja no ambiente online ou em lojas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n

O conceito engloba desde as rela\u00e7\u00f5es com os canais de atendimento da empresa, a navega\u00e7\u00e3o no site, recebimento do produto e at\u00e9 mesmo o acionamento do p\u00f3s-venda. Vale lembrar que toda empresa oferece uma determinada UX para seus usu\u00e1rios, mas nem sempre ela \u00e9 planejada para ser relevante.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a import\u00e2ncia do planejamento da UX para as empresas \u00e9 trabalhar para que os clientes se sintam bem ao interagir com os produtos e servi\u00e7os, um fator que ser\u00e1 decisivo para a fideliza\u00e7\u00e3o e outros aspectos positivos para o crescimento do neg\u00f3cio e satisfa\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

+ Fique por dentro da nova regra para investimentos em startups<\/a><\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da UX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Imagine um cliente que se depara com um site sem informa\u00e7\u00f5es suficientes, um processo de compra burocr\u00e1tico e atendimento ineficaz: a UX desse usu\u00e1rio ir\u00e1 fazer com que ele se afaste da empresa, muitas vezes desistindo da compra e n\u00e3o retornando para uma pr\u00f3xima visita ou aquisi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Agora, quando o usu\u00e1rio encontra um site desburocratizado, com f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o e personalizado com suas \u00faltimas pesquisas e prefer\u00eancias, al\u00e9m de um atendimento humanizado e \u00e1gil, ele ter\u00e1 uma UX muito mais satisfat\u00f3ria.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com Don Norman<\/a>, cofundador do Nielsen Norman Group e apontado como o inventor do termo User Experience nos anos 90, a UX engloba todas as intera\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio com a empresa, incluindo produtos, servi\u00e7os e processos.<\/p>\n\n\n\n

Isso inclui aspectos como: os sentimentos e emo\u00e7\u00f5es provocados nos usu\u00e1rios, j\u00e1 que a experi\u00eancia nada mais \u00e9 do que uma viv\u00eancia pessoal; a representatividade na jornada do usu\u00e1rio; e a evolu\u00e7\u00e3o da UX ao longo do tempo, j\u00e1 que ela deve ser relevante para ficar registrada positivamente na mem\u00f3ria do cliente.<\/p>\n\n\n\n

Dessa maneira, a UX tem como principal objetivo colocar o usu\u00e1rio e o cliente no centro das a\u00e7\u00f5es da empresa, promovendo uma experi\u00eancia relevante, intuitiva, agrad\u00e1vel e capaz de fidelizar o p\u00fablico de forma efetiva.<\/p>\n\n\n\n

+ Real digital: o que \u00e9 e como funciona?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Como avaliar a UX da sua empresa<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Uma boa forma de avaliar a UX da sua empresa \u00e9 considerar se o produto, processo ou site atendem a uma ou mais necessidades do usu\u00e1rio, sendo f\u00e1cil de utilizar e livre de processos ou barreiras que dificultem a navega\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, deve-se considerar os aspectos de confiabilidade e acessibilidade, facilitando a arquitetura das informa\u00e7\u00f5es internas.<\/p>\n\n\n\n

Pontos como carregamento r\u00e1pido, escaneabilidade de conte\u00fado, visual atrativo e responsividade tamb\u00e9m s\u00e3o fundamentais para uma UX positiva, que tamb\u00e9m est\u00e1 diretamente ligada ao sucesso de outras estrat\u00e9gias como SEO e jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n

O poder da experi\u00eancia financeira do cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Para discorrer sobre o assunto, a ABFintchs realizar\u00e1 no pr\u00f3ximo dia 6 de junho, um evento que contar\u00e1 com a presen\u00e7a de especialistas renomados, que compartilhar\u00e3o insights valiosos sobre como as fintechs est\u00e3o revolucionando a acessibilidade na experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e como o design e a interatividade podem transformar a rela\u00e7\u00e3o empresa e cliente.<\/p>\n\n\n\n

Saiba mais.<\/a><\/p>\n\n\n\n

+ Mercado financeiro e as 5 principais tend\u00eancias para 2023<\/a><\/p>\n\n\n\n

Venha fazer parte da ABFintechs<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Fundada em 2016, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Fintechs (ABFintechs) busca atender e representar as demandas de mais de 620 fintechs associadas junto aos \u00f3rg\u00e3os governamentais e reguladores, atuando em quest\u00f5es regulat\u00f3rias importantes para o mercado financeiro e de inova\u00e7\u00e3o no Brasil.<\/p>\n\n\n\n

Se tornar um associado(a) da ABFintechs garante diversos benef\u00edcios para o desenvolvimento da sua empresa, tais como: pre\u00e7os especiais e possibilidade de participar em eventos promovidos pela associa\u00e7\u00e3o, atua\u00e7\u00e3o ativa no maior ecossistema de fintechs do Brasil e comunica\u00e7\u00e3o r\u00e1pida sobre novas regras e mudan\u00e7as no mercado financeiro.<\/p>\n\n\n\n

+ O impacto do consumidor digital nas institui\u00e7\u00f5es financeiras<\/a><\/p>\n\n\n\n

A ABFintechs tamb\u00e9m oferece diversas parcerias comerciais com grandes empresas de tecnologia, servi\u00e7os e outros segmentos, garantindo benef\u00edcios exclusivos como descontos, treinamentos, cursos, dados, softwares e muito mais para o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Associe-se na ABFintechs e fa\u00e7a parte da maior transforma\u00e7\u00e3o digital do mercado financeiro \u2014 acesse nosso site neste link e se torne um associado hoje mesmo.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Um dos termos mais utilizados no mundo do marketing atual, a UX (User Experience) se tornou um conceito primordial para o sucesso de empresas e, consequentemente, seus produtos e servi\u00e7os oferecidos ao p\u00fablico. Confira neste artigo da ABFintechs o que \u00e9 UX, sua import\u00e2ncia e como avaliar o n\u00edvel de experi\u00eancia do usu\u00e1rio no seu …<\/p>\n

O que \u00e9 UX: User Experience<\/span> Leia mais »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":385,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-global-header-display":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[37,35,36,34,33],"class_list":["post-383","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-inovacao","tag-como-avaliar-a-ux","tag-experiencia-do-usuario","tag-importancia-da-ux","tag-o-que-e-ux","tag-user-experience"],"yoast_head":"\nO que \u00e9 UX: User Experience - Blog ABFintechs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"O que \u00e9 UX: User Experience\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog ABFintechs\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-24T18:10:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-07-03T12:52:20+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/user-experience.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ABFintechs\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:title\" content=\"O que \u00e9 UX: User Experience\" \/>\n<meta name=\"twitter:description\" content=\"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.\" \/>\n<meta name=\"twitter:image\" content=\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/user-experience.jpg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ABFintechs\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/\",\"url\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/\",\"name\":\"O que \u00e9 UX: User Experience - Blog ABFintechs\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-05-24T18:10:39+00:00\",\"dateModified\":\"2023-07-03T12:52:20+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/831aae8a260d814dc399d0fe01bc32e7\"},\"description\":\"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"O que \u00e9 UX: User Experience\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog ABFintechs\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/831aae8a260d814dc399d0fe01bc32e7\",\"name\":\"ABFintechs\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ecc8b9714383dc7d4ffa79a610236023d3efd20a19c4f67d08f86412d043e3b?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ecc8b9714383dc7d4ffa79a610236023d3efd20a19c4f67d08f86412d043e3b?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ABFintechs\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/abfintechs.com.br\/blog\"],\"url\":\"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/author\/uabfintechs\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"O que \u00e9 UX: User Experience - Blog ABFintechs","description":"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"O que \u00e9 UX: User Experience","og_description":"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.","og_url":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/","og_site_name":"Blog ABFintechs","article_published_time":"2023-05-24T18:10:39+00:00","article_modified_time":"2023-07-03T12:52:20+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":800,"url":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/user-experience.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"ABFintechs","twitter_card":"summary_large_image","twitter_title":"O que \u00e9 UX: User Experience","twitter_description":"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.","twitter_image":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/user-experience.jpg","twitter_misc":{"Escrito por":"ABFintechs","Est. tempo de leitura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/","url":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/","name":"O que \u00e9 UX: User Experience - Blog ABFintechs","isPartOf":{"@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-05-24T18:10:39+00:00","dateModified":"2023-07-03T12:52:20+00:00","author":{"@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/831aae8a260d814dc399d0fe01bc32e7"},"description":"A UX (User Experience), conhecida como experi\u00eancia do usu\u00e1rio, se tornou um conceito primordial no marketing. Saiba mais sobre o assunto em nosso blog.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/o-que-e-ux\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"O que \u00e9 UX: User Experience"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/","name":"Blog ABFintechs","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/831aae8a260d814dc399d0fe01bc32e7","name":"ABFintechs","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ecc8b9714383dc7d4ffa79a610236023d3efd20a19c4f67d08f86412d043e3b?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7ecc8b9714383dc7d4ffa79a610236023d3efd20a19c4f67d08f86412d043e3b?s=96&d=mm&r=g","caption":"ABFintechs"},"sameAs":["http:\/\/abfintechs.com.br\/blog"],"url":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/author\/uabfintechs\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=383"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":423,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/383\/revisions\/423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/385"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=383"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=383"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/abfintechs.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=383"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}